Ich habe Ende 2019 einen Siemens Kühlschrank gekauft und habe eine 5 JahresPlusgarantie (Zurich) abgeschlossen. Vor ein paar Wochen hat der Kühlschrank einfach aufgehört zu funktionieren. Er kühlt nicht mehr. Nun waren 3 mal die Techniker da um es zu reparieren, leider erfolglos. Beim wiederholten Anruf um mit zuteilen, dass das Gerät immer noch nicht funktioniert, teilte man mir mit, man würde nochmal die Techniker bitten den Schaden zu prüfen und sich ggfs. dazu zu äußern. Habe ich überhaupt das Recht den Austausch oder das Geld zurück zu verlangen? Was für eine Frist wäre angemessen? Danke für eine eventuelle Antwort