Guten Tag zusammen.

Ich fange mal so an:
Ich beziehe Arbeitslosengeld, arbeite allerdings auch noch nebenbei.
Zahle meine monatlichen Stromkosten von 72,00€ von meinem Lebensunterhalt.
Ich habe damals mit dem Amt ausgemacht, dass mir die 72,00€ abgezogen werden und automatisch zur Rhein Energie gehen.

Jedes Jahr hatte ich ein wenig Guthaben bei der Rhein Energie,was ich mir auch problemlos abholen konnte. (100€ - 250€)

Dieses Jahr habe ich 500€ Guthaben vor Ort liegen, was ich abholen wollte.
Der Herr sagte mir allerdings, dass eine Sperre vorliegt vom Amt.
Sie bräuchten ein Schreiben und eine Bestätigung mir dieses auszuhändigen...!?

Wieso brauchen die plötzlich ein Schreiben? Und welches genau?
Was bedeutet das nun?
Habe ich etwa umsonst monatlich die Zähne zusammen gebissen, überzahlt
und bekomme es nicht?????(Ja,ich habe all die Jahre bewusst immer mehr eingezahlt, dieses Jahr mit dem Ziel meinem Sohn den Führerschein anzahlen zu können)

Danke, im Voraus für jegliche Antworten.