Ich habe etwas bestellt und 14 Euro Versand bezahlt und der Artikel kam nicht an.
Nun möchte ich natürlich eine Erstattung.

Ich hatte per Paypal Freunde bezahlt und der Kauf lief schriftlich über Facebook ab.
Seit mehreren Wochen laufe ich meinem Geld hinterher und bin immer freundlich geblieben und wurde dauernd vertröstet.

Nun bat ich nochmals freundlich darum, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme und die Kleingewerbetreibende hat mir nun eine echt unverschämte und freche Antwort aufgesprochen (Facebook Messanger) im Stil von: "Verfickte Scheiße" und mich beleidigt mit O Ton:

"Gib mir einfach deine verkackte Bankadresse (Du) verkackte Kiste nochmal, dann überweise ich Dir das Geld aber den Versand behalte ich ein."
Was kann ich tun um auch die Versandkosten zurückzuerhalten? Und kann ich das was sie mir da sagte wörtlich/schriftlich mit dem Verweis auf ihren Namen wiederholen um andere vor so einem unseriösen Gebaren zu warnen? Oder fällt das unter Datenschutz?
Also kann ich zumindest wörtlich wiederholen und sie also zitieren?