Hallo Leute,

Ich habe eine fällige Rechnung bei Douglas Ende Januar bezahlt. Ein paar Wochen später habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten und festgestellt, dass ich hierbei den falschen Verwendungszweck angegeben habe, nämlich die IBAN. Daraufhin habe ich den Service kontaktiert und erst nach mehreren Wochen die Antwort bekommen, dass der Betrag zurück überwiesen wurde und ich solle nun nochmal eine Überweisung machen. Jedoch habe ich bis heute keine Rücküberweisung erhalten und das dem douglas service auch so mitgeteilt. Nun erhielt ich die 2. Mahnung, wenn ich das Geld nun nicht überweise geht es an ein Inkasso Unternehmen. Es handelt sich hierbei um einen größeren Betrag. Ich habe douglas alle überweisungsbelege geschickt und das Geld ist auch bei denen angekommen. Was soll ich nun tun? Douglas sagen mir nur, dass ich den Betrag nochmal überweisen soll, aber das kann doch nicht sein, wenn die das Geld erhalten haben. Ich schrieb auch in der email, dass sie den Betrag nun anhand des überweisungsbeleges richtig zuordnen sollen. Was soll ich nun tun, wenn ich ein schreiben vom Inkassounternehmen bekomme? Lg