Ich würde meinen Anbieter anrufen. Normalerweise handelt es sich um einen Fehler und du bekommst das Geld für die nächste Rechnung gutgeschrieben. Dann muss man nicht viel hin und her buchen. und wenn du gut verhandelst bekommst du noch ein paar Euro Entschädigung dazu.

Wenn in dem Schreiben steht, dass man die PIN zerstören soll, dann würde ich mich auch daran halten. Man kann die PIN ja verschlüsselt ins Adressbuch schreiben oder als Telefonnummer getarnt im Handy abspeichern.