Ich habe eine unbefristete Aufenthaltserlaubnis, aber die Ausweis-karte bzw. Der Pass ist abgelaufen (muss jede 3 Jahren erneuert werden). Ich habe ein handyvertrag online abgeschlossen und habe die benötigten unterlagen dem Anbieter geschickt mit einer Bescheinigung von der Ausländerbehörden bestätigt, dass die karte erneuert wird.

jetzt wurde mir das Paket zugeschickt, allerdings mit Identitätsprüfung. Die deutsche Post verweigert mir das Paket zu geben.

Ich kann zur Zeit den Anbieter telefonisch auch per E-Mail nicht erreichen. Was kann ich machen?

Andere Frage : wenn ich den Vertrag kündige, wo bleibt meine Rufnummer, da ich Rufnummernmitnahme veranlasst habe und es wurde schon bestätigt und ein festes Datum für die Portierung festgestellt?

Danke

Kamal