Hallo,

folgender Sachverhalt liegt vor. Beim 1. Termin zur diesjährigen Ablesung der Heizungen meiner Mietwohnung waren mein Mann und ich nicht anwesend, da wir im Urlaub waren.

Beim zweiten Termin war mein Mann den ganzen Tag im zuhause, da er von dort aus arbeitet.

Der Ablesetermin war von 10-12 Uhr angekündigt, da bis 13 Uhr noch niemand da war hat er bei der Firma angerufen. Diese behaupten nun ein Mitarbeiter wäre da gewesen, er aber nicht. Nun sollen wir einen kostenpflichtigen dritten Termin vereinbaren. Das sehen wir aber nicht ein, weil es nicht unser Verschulden war. Bei einem anderen Nachbarn war die Firma jedoch ablesen, sodass wir nun nachweisen sollen das wir keinen Zettel bekommen haben bzw. Zuhause waren.

Wie sollen wir das nun machen? Der Anruf bei der Firma würde nicht zählen sagen diese, weil er hätte ja auch dann erst zuhause gewesen sein können (vorher nicht) und angeblich sei auch geklingelt worden, dies ist aber nicht der Fall, die Klingeln funktionieren beide aber. Was können wir tun?