Wir hatten einen Unterkunft am Gardasee gebucht über Booking.dr gebucht. Die Unterkunft hatte meine Visa Card Debited bereits im Februar mit dem vollen Betrag belastet. ca 2 Wochen vor Abreise im Mai wurde ein ähnlicher Betrag nochmals abgebucht bzw. vorgemerkt. Bei Nachfrag in der Unterkunft wurde mir bestättigt das dies ein Fehler sei und die Buchung storniert wird.

Als der Betrag dann doch abgebucht wurde reklamierte ich diesen bei der Bank.

Ein paar Tage später wurde das Geld zurückgebucht aber gleich am Nächsten Tag wieder abgebucht.

Jetzt das Problem: Die Unterkunft sagt auf ihrer Konto sehe sie bis heute nur die Fehlerhafte Abbuchung und die Stornierung. Das Geld ist aber nicht mehr nochmals zurückgekommen.

Die Bank schrieb zusätzlich, dass die den Umsatz nicht erstatten und ihn auch nicht über VISA für klären könne, da es sich in diesem Fall um Unstimmigkeiten mit dem Händler geht.

Was kann ich hier tun und wir kann es sein, dass das Geld nicht mehr auf Händlerseite aufgetaucht ist? Die Ein und Ausgänge auf meinem Konto sind ja Recht eindeutig.