Bestellung bei Thalia, die mit Vorkasse (9,85) gezahlt wurde, retourniert. Die Rückzahlung ist auch nach einem Monat trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice nicht erstattet worden. Auch Mails werden mit einer Hinhaltetaktik beantwortet. Erst hätten sie die Kontonummer nicht gehabt, dann waren es andere Ausreden immer anderer Mitarbeiter. Die nächste Bestellung (13,50) habe ich dann mit dieser gezahlten Vorkasse verrechnet und habe mit der richtigen Rechnungsnummer 3,65 überwiesen. Plus Minus Null. Eine Mail als Erklärung. Nun sendet Thalia Zahlungserinnerung. Ich rufe abermals an und verweise auf Problematik und will eine Lösung. Nichts. Es erfolgt eine Mahnung per Mail wieder mit vollem Betrag von 13,50. Die 3,65 sind nicht erwähnt und meine Vorkasse auch nicht. Der Kundenservice ist miserabel, die Mails nutzen an info@thalia.de nichts. Was machen? Anzeige bei der Polizei?