Hallo,
ich habe auf meiner aktuellen Handyrechnung 21 Roaming Nachweise. Dabei handelt es sich um Geister Roaming trotz ausgeschaltetem Roaming und mobilen Daten. Mein Anbieter meinte das ist ein LTE Fehler und ich hätte zusätzlich LTE ausschalten müssen. Dennoch hätten sie es mir zurück erstattet, wenn nicht eine der Verbindungen 21KB hätte. Da angeblich Geister Roaming maximal 15 KB verbraucht. Ich habe sehr lange versucht, denen zu erklären, dass ja auch 21 KB offensichtlich keine absichtliche Verbindung sind, da man mit so geringer Datenmenge ja gar nichts machen kann, aber sie nehmen das als Grund mir nichts zu bezahlen. Obwohl alle anderen Verbingungen zwischen 1 und 5 KB liegen und teilweise wurde mir mehrmals täglich dafür Geld abgezogen!
Zusätzlich habe ich nicht eine Benachrichtigung über zusätzliche Kosten erhalten. Keine "Willkommen im Ausland" SMS, keine Mail, keine Pop Up Benachrichtigung aus meiner App.
Ich denke ich werde so oder so damit zum Anwalt gehen, es sei denn mir wird jetzt von 10 Leuten bestätigt, dass das so richtig ist ;) aber kann das sein, dass mir offensichtliches Geister Roaming wegen einer zu hohen Verbindung komplett nicht erstattet wird?
Danke und beste Grüße