Wenn jemand mir Geld auf Paypal (Waren/Dienstleistung) zurück sendet, und Geld ist erstmal gesperrt, was muss wer bestätigen?
Hallo, habe beschädigte Schuhe geschickt bekommen, wovon kein Wort in der Artikelbeschreibung stand. Wird immer schlimmer auf den Plattfomen! Nun hab ich den Schaden fotografiert und dem Verkäufer geschickt, mit der Aufforderung, mir einen (bezifferten) Teil des Kaufbetrages zurück zu senden. Hat er mit viel Gemecker und Beleidigungen auch gemacht (unmöglich) aber er hat es nicht mit der Freunde-Option gesendet, die eigentlich für sowas vorgesehen ist, sondern mit Waren/Dienstleistung, wobei auch noch Gebühren abgegangen sind.. Nun konnte ich bei Paypal anklicken, dass die Dienstleistung bereits erbracht ist, was ich auch angeklickt habe. Alternativ sollte man eine Sendungsnummer als Beleg für den Versand hochladen aber das traf ja in meinem Fall nicht zu. Ok, also dies angeklickt und gedacht, jetzt wird mein Geld freigegeben aber nix da. Da stand, es muss noch bestätigt werden und dann wird mein Geld 7 Tage nach dieser Bestätigung freigegen (eine riesen Sauerei, solange mit meinem Geld zu arbeiten, was sich Paypal mitlerweile rausnimmt, ist ein Unding).
Meine Frage: WER muss was genau bestätigen ?? Etwa der Verkäufer? Weil der hat mich auf Kleinanzeigen blockiert und antwortet nicht mehr, habe ihn schon mehrmals darauf hingewiesen. Oder muss Paypal irgendwas bestätigen?
Wie komme ich jetzt an mein Geld?
Kann/sollte ich Strafanzeige erstatten?
2 Antworten
aber er hat es nicht mit der Freunde-Option gesendet, die eigentlich für sowas vorgesehen ist,
Nein und verstößt auch gegen die AGB.
Man klickt auf die Transaktionsdetails und wählt dort die Rückerstattung. Das ist der korrekte Weg, da weiß auch das Paypalsystem was Sache ist.
So, und das machst du jetzt auch mit seinem Geld an dich und sagst ihm er soll das auch über die erste Transaktion machen.
So hat jetzt jede Seite Gebühren gezahlt und ne Rückerstattung hat niemand getan. Dafür haben beide Seiten noch Käuferschutz. Chaotisch bei euch.
Dann wende dich an den Paypalsupport. Erkläre die Situation und frage ob du ihm das Geld zurück erstatten kannst und dann Käuferschutz auf deinen Kauf beantragen kannst um die Originalsumme zurück zu bekommen. Der Wille vom Vk ist ja durch seine Zahlung ersichtlich.
Ok. Und muss der VK erst zustimmen, dass Paypal die volle Summe zurück erstattet? Oder entscheidet das Paypal?
Also eigentlich brauchst auch nur sagen dass der Vk das mit der Rückerstattung nicht geschnallt hat und fragen ob sie das fixen können.
Das Problem gab es bestimmt schon öfters.
Ok danke, versuch ich.
Wie hast du denn ursprünglich bezahlt? Warum nicht die Rückerstattung auf demselben Weg?
PayPal ist dafür eigentlich nicht gedacht. Es ist normal, dass das Geld erst mal eingefroren wird, wenn du keine Sendungsnummer angegeben hast.
Strafanzeige kannst du jederzeit erstatten, es liegt jedoch imo keine strafbare Handlung vor.
"Warum nicht die Rückerstattung auf demselben Weg?"
Weil 1. Gebühren abgehen und 2. keine Ware oder gekaufte Dienstleistung damit bezahlt wird.
Ursprünglich hatte ich mit Paypal Waren bezahlt, was ja auch genau dafür vorgesehen ist. Wenn ich das Geld aber nicht bekomme, dann habe ich es auch nicht. Das war aber nicht Zweck der Rückerstattung, dass ich es nicht habe.
Wofür ist Paypal nicht gedacht?
Wenn es normal ist, dass das Geld erstmal eingefroren wird, was muss man dann tun, um es zu bekommen, das war meine Frage? Wer muss was genau bestätigen ?
Dann hat der Verkäufer das falsch gemacht. Er hätte eine Teilrückzahlung der ursprünglichen Bezahlung veranlassen müssen. Bei der Gelegenheit wären nicht nur dir keine Gebühren entstanden, sondern auch er hätte die Gebühren für den Rückzahlungsbetrag wieder erstattet bekommen.
Entweder der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Ware (die er ja gar nicht bekommen hat) oder du musst ggf. bis zum Ende des Käuferschutzzeitraums auf die Auszahlung warten.
Wie lang ist die Zeit des Käuferschutzzeitraums? Es ist ja aber kein Käuferschutzfall geöffnet. Der hat es einfach so als simple Zahlung gesendet.
Ok würde ich ja aber der hat mich blockiert auf Kleinanzeigen und somit kann ich ihm das nicht mitteilen und sagen, er soll das als Teilrückerstattung über die 1. Transaktion machen. Der wird sich 100% dann nicht mehr melden, wenn ich ihm einfach das Geld zurück sende. Meldet sich ja sowieso schon nicht mehr.