Telefonkosten durch nutzung Mobiler Daten in der Schweiz, erst bemerkt nachdem es zu spät war, kann man da irgendetwas machen?
Ich bin mit meiner Klettergruppe durch die Schweiz gefahren, ich hatte garnicht mitbekommen, dass wir gerade in der Schweiz sind und habe mir deshalb keine weiteren Gedanken gemacht. Als ich dann eine SMS bekommen habe und ich da Irgendwas mit Zone 2 gelesen habe, habe ich mir nichts weiter dabei gedacht, da ich ja dachte Roaming ist in der EU kostenlos... Doch die Schweiz ist anscheinend nicht in der EU, daran hatte ich nicht gedacht. Als ich dann eine Stunde später noch eine (sogar 2) SMS (gleichzeitig) bekommen hatte, habe ich die mir mal genauer angeschaut. Dort stand drin: "Sie haben Datendienste im Ausland für 59,50 EUR genutzt. Wenn Sie weiterhin unsere Datendienste nutzen möchten, rufen Sie bitte +4940348585300 an." Diese hatte ich um genau 21:56 bekommen. Gleichzeitig habe ich aber auch eine um genau die gleiche Zeit also 21:56 bekommen wo drinstand:" Sie haben Datendienste im Ausland für 47,60 EUR genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information." Da dachte ich, dass ist doch unmöglich, ich hatte die Nummer ja nicht angerufen, und die sind um die gleiche Zeit gekommen! Die zweite SMS wurde also nicht berechtigt geschickt. Auf der Telefon Rechnung standen die 47,60 auch nicht drauf, also war das irgend soein System fehler.
Eine Stunde früher um 20:52 hatte ich folgende Nachricht bekommen:"klarmobil weltweit in Zone 2: Die Datennutzung beträgt 0,49 EUR/50 KB plus 0,49 EUR/Tag."! Das heißt 1 GB kostet 10 000€! Diese Nachricht hatte ich aber leider übersehen, aber selbst wenn ich die gesehen hätte wäre es zu spät gewesen, denn um 20:51 und 20 Sekunden, also 40 Sekunden bevor ich die SMS bekommen hatte, hatte ich meine ersten 10€ schon verbraucht, inerhalb von 32 Sekunden (1081K)!
Ich wollte fragen, ob sich irgendjemand damit auskennt und ob sich da was machen lässt.Ob man da irgendwie rechtlich gegen angehen kann? Ich wollte die Mobilen Daten eigentlich garnicht nutzen, zumindest nicht für den Preis!
Ich hatte die SMS am Samstag den 18. August bekommen.
(Im Anhang ist die Rechnung, also um wie viel Uhr wie viel Daten verbraucht wurden, und zwei Screenshots von den SMSs)
Würde mich über eure Hilfe und Erfahrungsberichte freuen!
Lg Lorenz
5 Antworten
Die erste SMS hat dich Aufgeklärt das Datennutzung Geld kostet und wieviel, wenn du dann nicht ausschaltest bist du selbst schuld. "ich wollte nicht" und "ich habe genutzt" sind halt 2 verschiedene Dinge.
Die 47,60 sms wurde wohl vorher verschickt kam dann aber erst zeitgleich mit den 59,90 an.
Es ist ja nicht so, das du 47,60 bezahlen musst und dann nochmal 59,50 sondern du hast Daten im Wert von 47,60 verbraucht und in der Zeit bis zur nächsten SMS dann nochmal 11,90. die SMS sind ja nur, wie es auch drinsteht zu deiner Information.
Wenn man auf eine Reise geht, informiert man sich wohin man fährt, die Schweiz war und ist kein EU Mitgliedsland, dementsprechend fallen dort auch andere Gebühren an.
Ob du die Daten zu dem Tarif nutzen wolltest oder nicht spielt nun keine rolle mehr, du wirst das ganze bezahlen müssen.
Das einzige was du tun kannst, ist aus dieser Erfahrung zu lernen und in zukunft genauer darauf zu achten wie und wo du dein Handy nutzt.
Fragen? Wenn ich mit wem mit fahre weiß ich wo ich bin und wann wir in etwa wo sind, ist schließlich auch wichtig falls was passieren sollte, stell dir mal vor ihr hättet nen Unfall gehabt und du rufst den Notruf und die fragen dich wo sind sie, deine Antwort "Keine ahnung auf ner Straße", würde nicht gut kommen oder?
Das haben die alles bei Klarmobil in Ihren AGB stehen. Und dem hast Du zugestimmt. Auch hast Du zugestimmt, daß Du das gelesen hast.
Und jeder sollte so was wissen der ins Ausland fährt, daß Roaming sehr teuer ist, außer in der EU.
Da wirst Du nicht erreichen mit einem Antrag auf Erstattung.
Wie ging es aus? Ich habe die gleiche SMS jetzt erhalten
Dein Tarif (und die Zusatzkosten für die Nutzung "ausserhalb (!) der EU) gilt ohne Ausnahme für alle, auch für dich.
ja das ist wenn man keine flat hat.
ich bekomme da immer eine mitteilung weil ich prepaid bin,
wir haben ihre internet verbindung abgelehnt weil es für sie sehr teuer wäre!
solche warn--sms sollten immer rote lichter bei dir angehen lassen und zwar sofort.
was du dachtest oder vielleicht nicht wolltest zählt hier nicht.
Wir sind ja nur für ein Paar Stunden durch die Schweiz gefahren. Wir sind von Frankreich nach Deutschland gefahren. Ich wusste nicht, dass wir durch die Schweiz fahren 🙄😑