Paypal stornierung - Probleme mit Verkäufer aus China
Servus,
letzte Woche habe ich bei einem Händler aus China etwas mit Paypal bezahlt (über: "Geld senden"). Der Händler schrieb mich dann am Wochenende an, dass sein Paypal-Konto gesperrt sei, dass ich meine Zahlung bitte stornieren soll und das Geld an seine neue Paypal-Adresse schicken soll.
Gesagt, getan: Die Zahlung war noch nicht gebucht, somit konnte ich stornieren und die neue Zahlung versenden.
Als diese Zahlung dann beim Verkäufer angekommen ist, teilt mir der Verkäufer mit, dass er meinen Artikel nicht mehr in meiner gewünschten Farbe auf Lager hat und ihn auch nicht, wie von mir gewünscht mit DHL versendet. Er sendet mir einen "Ersatz-Artikel" bzw. eine andere Farbe mit EMS...
Auf einen Ersatz-Artikel habe ich keine Lust und auf EMS-Versand (inkl. GDSK-Stress) schon zehnmal nicht! Ich teilte ihm mit, dass er seinen Kram behalten kann.
Da die Zahlung (an seine neues Paypal-Adresse) den Status "nicht abgeschlossen" hatte, habe ich dann auch diese Zahlung storniert und mich gleich mit der Paypal-Hotline in Verbindung gesetzt. Diese teilte mir mit, dass die Stornierungen soweit in Ordnung sind, dass Paypal den Vorgang aber erst prüfen muss und es deshalb noch etwas dauert, bis ich die jeweilige Gutschrift erhalte. Details zu dieser Prüfung konnten mir keine genannt werden, dies sei obligatorisch.
Der Bankeinzug von meinem Konto hatte gestern stattgefunden. Unabhängig von meinen Stornierungen, klar.
Jetzt zu meiner Frage: Könnten meine Stornos auf Grund dieser Prüfung in Gefahr sein?! Muss Paypal das Geld erst vom Verkäufer wieder "zurückholen"? Dieser wird es ja wohl kaum freiwillig rausgeben.
Hat jemand Erfahrungswerte mit sowas?
Danke und Gruß
PS: Screenshot im Anhang
2 Antworten
Deshalb meine Frage: ob diese Prüfung Verkäuferabhängig ist.
Nein, da die Zahlungen noch "nicht abgeschlossen" waren, hatte der Verkäufer noch keine Gutschrift auf seinem Paypal-Konto.
Sonst hättest du die Zahlung/en ja auch nicht einfach stornieren können.
Die "Prüfung" dauert mindestens so lange, bis der eingezogene Betrag tatsächlich auf deinem Paypal-Konto gebucht ist. Meistens sogar länger. Erst dann erscheinen die Beträge als Guthaben auf deinem Paypal-Konto.
Super, danke dir für die Antwort. Ich hatte es mir fast schon so ähnlich gedacht.... Naja, dann warte ich mal ab und trink Tee :)
einfach mal auf deiner paypal seite die augen aufmachen.
einfach auf kauf stornieren klicken (oder wie das jetz immer heist)
dann alles ausfüllen .artikel nummer usw... paypal überprüft das ganze und gibt dem verkäufer dann zeit für eine stellungnahme sollte dies nicht stadt finden bekommst du nach dieser zeit dein geld zurück
Danke für die Antwort, doch soweit bin ich ja schon...
Die Stornierungen sind ja auch schon soweit ausgeführt. Es stehen aber noch die Prüfungen an, um mir dann das Geld gutzuschreiben. Deshalb meine Frage: ob diese Prüfung Verkäuferabhängig ist.
Gruß