Hermesbote will mir mein Paket nicht aushändigen?
Ein schönen guten Tag,
Ich habe mir vor paar Tagen ein IPad bestellt über 1&1, beim online bestellen musste ich meine Ausweis Nummer hinterlegen, damit ich bestellen konnte. Hat alles super funktioniert. Gestern war der Hermesbote Da, er konnte kaum deutsch. Ich sollte ihm mein Ausweis zeigen für die Bestätigung, dass ich Es bin die das Paket gehört. Aufeinmal sagt er mir, dass er mir das Paket nicht aushändigen darf, weil ich beim bestellen die letzten 3 Nummern beim Ausweis vergessen hätte. Ich habe mich schon gewundert, weil ich nicht bestellen könnte wenn meine Ausweis Nummer falsch oder unvollständig gewesen wäre! Er meinte ich soll bei 1&1 anrufen und mir ein neues zuschicken lassen. Ich habe bei 1&1 angerufen und der Mann hat sich total gewundert, er meinte ebenfalls dass ich sonst nicht bestellen könnte wenn da irgendwas falsch oder unvollständig wäre. Mir wurde nun ein neues zugeschickt, welches heute ankommen soll. Nun wollte ich fragen, was soll ich tun wenn wieder der gleiche Hermesbote kommen wird und er wieder mir mein Paket nicht aushändigen wollen wird??
Tut mir leid für die lange Nachricht. 😀😀
5 Antworten
Leute! Vorsicht ist geboten mit Hermes!! Dieses mal war wieder ein anderer Hermesbote da, dieser konnte ebenfalls kaum deutsch und er hat mir wieder mein Paket weggenommen!!! Beim Kundencenter haben die gesagt, sie befürchten dass sie die Pakete klauen bzw. den teuren Inhalt. Also passt bitte auf wenn ihr etwas bestellt und es mit Hermes geliefert wird. Seid einiger Zeit schon werden bei Hermes Leute eingestellt die kaum deutsch können und ich denke nicht dass der Fehler an mir oder dem Kundencenter liegt, denn wir schreiben sicherlich nicht die Ausweisnummer 4x falsch.
Und nein ich bin nicht Ausländerfeindlich aber wenn man hier herkommt, dann soll man die Sprache auch lernen.
Liebe Grüße. :-)
Der Mann macht nur seinen Job. Dem ist es im Grunde vollkommen wurscht ob du das Paket bekommst oder nicht. Also geh nicht davon aus, dass er es nicht "will".
Seine Aufgabe ist, die Nummern zu vergleichen. wenn sie übereinstimmen bekommst du dein Paket. Wenn nicht, dann kann er da auch nichts machen. Du musst also mit dem Händler Kontakt aufnehmen und den Fehler suchen.
Natürlich liegt es nicht an dem Postboten. Komisch, dass der Händler zu mir meinte, dass ich nichts dafür kann wenn der Postbote nicht richtig Tippen kann.
Achte darauf welche Ausweisnummer der Zusteller kontrolliert. Der neue Perso hat 2 Nummern auf der Vorderseite. Eine davon ist wirklich 3 Nummern kürzer.
...auf dem Ausweis oben rechts die Nummer..
Genau das könnte das Problem sein. Unten rechts steht im neuen Ausweis ebenfalls , allerdings eine 6-stellige Nummer. Und die wird sehr oft irrtümlicherweise von den Zustelldiensten abgeglichen, und dann kommt es zu diesen Problemen.
Ich habe bei der Bestellung die Ausweisnummer von oben rechts eingegeben. Und der Bote hat ebenfalls die Nummer von oben rechts eingegeben. Es ist sehr ärgerlich.. Nun wird ein neues Paket in einem Shop hinterlegt, hoffentlich funktioniert es diesmal. 😊
dich bei hermes beschwren
das bringt gar nichts. Wenn ein Auftraggeber wie 1&1 das macht, ist das wirkungsvoller.
Gib die richtige Ausweisnummer an und gut ist
Es ist die richtige Ausweis Nummer???
weil ich beim bestellen die letzten 3 Nummern beim Ausweis vergessen hätte.
Anscheinend nicht
Können sie nicht richtig lesen? Da steht ich HÄTTE und nicht HABE. Wenn die Nummern falsch oder unvollständig wären, dann hätte ich nicht mal bestellen können!!!
Ich habe auf dem Ausweis oben rechts die Nummer und hinten steht ebenfalls die selbe nur mit einer Prüfziffer am Ende. Ich habe schon mal etwas bei 1&1 bestellt und ebenfalls mein Paket ganz normal erhalten und da gab es keine Probleme mit der Indifikation, deshalb verstehe ich es nicht.