Handy Zustellung über GLS quasi unmöglich für Leute die Arbeiten? Was tun?
Ich habe vor einigen Tagen bei T-Mobile ein Handy im Onlineshop bestellt. Mit der betreuenden Servicemitarbeiterin, die einen nebenbei berät hatte ich abgesprochen, dass ich dass Paket so abgeliefert bekomme, dass ich es bequem aus einem Paketshop in der NÄHE abholen kann, da ich momentan auf der Arbeit auch keinen Tag frei nehmen kann. Sie meinte, das sei kein Problem.
Nun war der Paketmensch von GLS gestern um 14 Uhr bei mir und hat mich natürlich nicht angetroffen. Auf dem Benachrichtigungszettel stand, dass er Montag zwischen 14u16 Uhr wiederkäme. Ich also bei der angegebenen Nummer angerufen - für 1 Euro die Minute!- und mich 8 Minuten mit der Dame am Hörer abgesabbelt (entspricht mal eben 8 Euro, nur damit ich das Paket (nicht) bekomme). Sie meinte, ich könne es mir ja auch direkt zur Arbeit schicken lassen. Dies verneinte ich, da es bei uns einfach nicht möglich ist auf der Arbeit. Da es ein Handy ist darf es auch nur mir persönlich überreicht werden (also geht das Ausstellen einer Vollmacht auch nicht). Mein Vorschlag es am Samstag oder in der Woche nach 18 Uhr auszuliefern, wurde von der Dame als unmöglich bezeichnet, da sie Sa nicht liefern und in der Woche keine festen Zeiten ausmachen.Das Depot, wo ich es abholen könnte ist in Hamburg, also 50 km von mir entfernt. Das sehe ich nicht ein. Was tun? DHL wäre ideal gewesen, da Depot direkt in der Nähe
5 Antworten
hallo,
gls ist heute noch ein "serviceungeheuer".
ich brauchte dringend ein austauscvh-samsung von der telekom, hatten vereinbart, an mich oder aber an die Nachbarn, 1,30m gegenüber- der gleiche Fußweg.
karte im briefkasten, komme morgen wieder - das war es. bei 4 stellen von gls angerufen und mails geschickt, die behaupteten: der Zusatz sei nicht bekannt. das ist nachweislich gelogen, denn eine Sachbearbeiterin hatte es in einer anderen Datei gefunden.
dafür hatten sich heute 2 Personen jeweils einen halben tag Urlaub genommen.
dann rief ein " servicemitarbeiter an, sagte wieder, der Zusatz ist nicht bekannt und gls würde morgen wieder zustellen. bloß morgen ist keiner da. die sitzen so was auf einem hohen ross.unglaublich. aber den ist das wohl egal, was die kunden denken, dass die dringend auf die ware warten. unendlich traurig. die sitzen nur zu weit weg, sonst würde ich dort persönlich erscheinen - und dann auch das Handy bekommen.
grade t-mobile,die mit telekom mal eine firma waren,und damit auch mit dhl,die könnten natürlich mit dhl versenden,ansonsten würde ich schon auf grund dieser Schikanen vom Vertrag zurück treten,gibt viele anbieter,die günstiger sind als t-mobile
Die GLS klingelt nie beim Nachbarn,ist der Empfönger nicht da,schmeissen die eine Karte in den Briefkasten,Du sollst es abholen von irgendeinem Paketshop,egal,wie weit das von Dir ist.Hatte mit GLS nur Ärger,das Paket ging dannn zurück an den Absender und wurde neu durch DHL verschickt.Gebe Euch mal die Telefonnummer der GLS,wo man sich beschweren kann. 03370171198 ist aber nur von Berlin,glaube ich wenigstens.Oder online,steht auf der Karte.
Vollmacht ausstellen, das Nachbar Paket annimmt.
eine Identitätsprüfung macht es wahrlich schwierig.. Entweder Du schreibst Deine Handynummer für den GLS Fahrer auf, um einen für beide günstigen Treff zu vereinbaren.. oder Du nimmst nach Arbeit die 50 KM auf Dich.
Es gibt aber auch die Möglichkeit der Stornierung^^
Deshalb hatte ich mit T-mobile vorher ja eigentlich ausgemacht, dass über DHL geliefert werden soll. Wenn ich jetzt bei GLS das PAket zurück zum Absender gehen lasse und T-mobile informiere, dass das Paket zurückkommt und sie es dann über DHL versenden sollen, würde das gehen? Oder denken die dann, dass ich komplett verweigert habe, weil dann mal wieder nicht der eine mit dem anderen gesprochen hat, bei denen???
nun, sowohl als auch..setze Dich mit dem Onlinehändler per email in Verbindung..schreib ihm das das Handy zurückkommt und Du um erneute Zusendung per DHL wünschst. Lass Dir diese Email bestätigen..bestehe darauf..dann müßte eigentlich nichts schief gehen.
Ach so..ruf gleich morgen früh nochmals bei GLS an und verweigere telefonisch die Zustellung und bitte um sofortige Rücksendung an Versender. Damit beschleunigst Du das Prozedere^^
hast du keine nachbarn??das persönlich überreichen ist doch n witz von dehnen
Ist kein Witz. Da da die SIM-Karte mit PIN und so mit drinnen ist, ist es sogar gesetzlich vorgeschrieben, dass ich das persönlich annehmen muss :-(
Identity Service, also Vollmacht nicht möglich, geht nur persönlich, wegen vertraulichen Daten im Paket (SIM-Karte mit PIN)