Hallo, ich habe in Italien mit meiner Postbank-Karte Geld abgehoben. Der Automat hat mir das Geld nicht ausbezahlt, es wurde aber abgebucht, was kann ich tun?
8 Antworten
Sofort mit deiner Bank in Deutschland Verbindung aufnehmen und den Eigentümer des Automaten benachrichtigen, damit der Automat geprüft werden kann.
Wo stand der Automat? Eventuell die Polizei einschalten.
Ein beliebter Trick, mit vorgeklebter Blende. Direkt nach deinem Verlassen wird die Blende dann entfernt und das Geld eingesackt. Du hättest sofort die Bank oder außerhalb der Öffnungszeiten die Polizei einschalten müssen. Idealerweise mit einer 2. Person am Automaten.
Nachträglich wird in Deutschland nix mehr zu machen sein, da es nur deine Erzählung als Nachweis des Ereignisses gibt.
Du hättest es schon in Italien reklamieren sollen. Jetzt setzte dich unverzüglich mit deiner Bank in Verbindung. Die können es nachprüfen lassen.
Frage aber auch nach eventuellen Gebühren dafür.
Stand dieser Automat rein zufällig an einer Kirchenmauer? In Italien sollen sich einige Kirchengemeinden auf bargeldlose Spenden spezialisiert haben. Die Automaten sehen aus wie ein Bankomaten geben aber kein Geld heraus, sondern überweisen den eingetippten Betrag auf das Konto der Kirche.
Du solltest dich mit deinem Geldinstitut, der Postbank, in Verbindung setzen.
Dann arbeiten die dort scheinbar nicht sehr professionell. Bei der Deutschen Bank werden die Automaten überprüft und das Geld dann zurück gebucht. Setze dich also auch mit der Bank des Geldautomaten in Verbindung, ich hoffe, das klappt dann.
Schon geschehen, die Postbank kann mir anscheinend nicht weiterhelfen.