Geld abgebucht aber nicht ausgezahlt?
War am 26.11 in Paris in den Ferien. Habe dort versucht an einem Bankautomat 100€ abzuheben. Zuerst kam eine ähnliche Meldung wie „Geld wird vorbereitet“, danach aber eine Fehlermeldung und die Karte kam zurück. Daraufhin versuchte ich gleich noch Mal 50€ abzuheben, wieder das gleiche Problem. Nun heute am 29.11 muss ich auf meinem Bankauszug feststellen, es wurden mir am 26.11 132 Chf und 61 Chf abgebucht. (Ich wohne in der Schweiz) Was ist da passiert und wie soll ich nun vorgehen? Hilfe!
Danke im Vorraus!
4 Antworten
Geh zur Bank und schildere was dir passiert ist. Wenn du glück hast kann man es nachprüfen ob zu der Zeit Geld aus dem Automat geholt wurde oder nicht.
Da braucht man kein Glück, das kann man nachprüfen :-)
Das musst Du der Bank melden, dann wird das geprüft. An dem betreffenden Geldautomat wird ein Fehlerprotokoll erstellt, die das dann bestätigt. Dann bekommst Du das Geld gutgeschrieben.
Mir ist das auch mal passiert in Thailand, bekam das Geld zurück.
Kann aber 3 Wochen dauern.
Deshalb an ALLE !
In Frankreich sollte man nur mit VISA bargeldlos zahlen ; die Mautkassen erkennen deutsche Bankkarten nicht an ; ebenso bei den Tankstellen !
Du gehst zu deiner Bank und schilderst das Problem. Die setzen sich dann mit der anderen Bank in Verbindung und die Prüfen ob Geld rausgekommen ist oder nicht. Die Automaten speichern Fehler nämlich.
Das ganze kann aber einige Zeit dauern.
Wichtig ist genau anzugeben wann du bei welchem Automaten warst, falls es in der Abbuchung nicht drinnen steht (oft findest du es im Verwendungszweck).