Fragen zum Busfahren: Was muss ich mir gefallen lassen & muss der Busfahrer mich mitnehmen, wenn es auch eine zeitgleiche andere Linie gibt?

Ich zitiere mal die

Beförderungsbedingungen für die Verbund-und Gemeinschaftstarife in NRW sowie den NRW-Tarif

"(3.2) Pflichten der Fahrgäste

(...)

(2) Dabei müssen die Fahrgäste den Anweisungen des Personals Folge leisten. So kann das Personal Fahrgäste beispielsweise auf bestimmte Wagen bzw. Plätze verweisen, wenn dies aus betrieblichen Gründen oder zur Erfüllung der Beförderungspflicht notwendig ist.

(...)

(4) Ausschluss von der Beförderung

(1) Die Verkehrsunternehmen können Personen, die eine Gefahr für die Sicherheit oder Ordnung des Betriebes oder auch für andere Fahrgäste darstellen, von der Beförderung ausschließen.

(...)

(3) Über den Ausschluss von Personen entscheidet das Personal. Personal im Sinne dieser Beförderungsbedingungen sind alle von dem Verkehrsunternehmen zur Erfüllung seiner Aufgaben beauftragten Personen. Dieses übt auch das Hausrecht für das Verkehrsunternehmen aus."

Ähnlicher Formulierungen enthalten die Beförderungsbedingungen aller Verkehrsbetriebe, denn sie basieren alle auf der "Verordnung über die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Obusverkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen" (BefBedV).

Also:

• Der Fahrer darf Anweisungen geben, wo Fahrgäste sich hinsetzen oder -stellen sollen.
• Wenn Zuwiderhandlungen gegen diese Anweisungen die "Ordnung des Betriebes" gefährdet, darf der Fahrer die entsprechenden Personen von der Fahrt ausschließen ("rauswerfen") - ob eine solche Gefährdung vorliegt, liegt dabei im Ermessen des Fahrers.
• Der Fahrer darf Fahrgäste auf "bestimmte Wagen [d. h. auch eine andere Linie] ... verweisen, wenn dies ... notwendig ist" - Alternative wäre nämlich, die Fahrgäste ganz stehen zu lassen, weil er mit einem überfüllten Bus gar nicht fahren darf - Die Beförderungspflicht besteht nach §22 PBefG schließlich nur, wenn

2. die Beförderung mit den regelmäßig eingesetzten Beförderungsmitteln möglich ist und

3. die Beförderung nicht durch Umstände verhindert wird, die der Unternehmer nicht abwenden und denen er auch nicht abhelfen kann.

ABER:

Bei allem gilt: "der Ton macht die Musik" - wenn also irgendwas nicht so läuft wie gewünscht, sollte der Fahrer trotzdem höflich bleiben.

Statt "Wenn der Typ der da in der Mitte steht nicht sofort nach hinten geht, schmeiße ich ihn eigenhändig raus!" wäre eine Formulierung der Art "Wenn Sie meinen Anweisungen nicht Folge leisten wollen, muss ich sie leider auffordern, den Wagen zu verlassen!" angemessen gewesen ...

Zu Frage 2: Der Unternehmer ist nur dann zur Beförderung verpflichtet, wenn das nicht durch Umstände, die der Unternehmer nicht abwenden kann, unmöglich gemacht wird, steht im Beförderungsgesetz. Wenn der Bus voll ist (bzw. ihr an eurer Haltestelle noch mit einem anderen Bus fahren könnt, und dadurch verhindert wird, dass andere Personen die das nicht können, nicht befördert werden können) darf er das.

Zur ersten Frage: da hat er eventuell etwas überreagiert. Nichts desto trotz ist der Busfahrer dazu berechtigt, für eine Verteilung der Fahrgäste zu sorgen.

Ich war ja nicht dabei, aber wenn es zum Beispiel so war, das sich viele Fahrgäste in der Mitte des Busses gesammelt haben ist das einfach ungünstig

zur zweiten Frage: Ja es gibt Beförderungspflicht. Aber auch hier gilt, der Busfahrer ist auch für die Sicherheit der Fahrgäste verantworlich. Wenn der Bus also zu voll wird, muss er dafür sorgen das die Fahrgäste sich auf andere Busse verteilen.

Zumal es nach deiner Schilderung ja so ist, das es keinen(großen) Nachteil hat, den anderen bus zu nehmen.

Ja, er muss dich mitnehmen, außer es sind bereits alle Plätze im Bus belegt (wenn der Bus schon voll ist)

Zu Problem 1, da musst du dich bei den Verkehrsbetrieben beschweren.