Ich arbeite in einem Bereich, wo ich beruflich immer wider mit Kontobetrug zu tun habe.

Sehr viele der Betrüger nutzen ein N26 Konto, was schon mal auffällig ist. Besonders auffällig ist aber, dass diese Bank selbst nach aktiver Meldung durch uns kaum etwas macht. Überweisungsgutschriften werden nicht geblockt, selbst wenn man sofort getätigte Aktenzeichen der Polizeimitteilt, oft werden Konten erst nach Woche oder Monaten geschlossen und so den Betrügern ermöglicht, jeden Tag tausende von Euro ins Ausland zu transferieren.

Wenn diese Bank 24h Kontoeröffnungen anbietet, dann braucht sie auch ein 24h verfügbares System, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Offenbar ist das dieser Bank egal, aber warum macht die Bafin so wenig? Diese müsste diese Bank doch nur zu einem funktionierendem Kundenservice verpflichten und zwingen, eine Hotline einzurichten, die auch funktioniert. Die aktuelle Hotline kann man vergessen und sie ist Samstags (wo die meisten Betrugskonten eingerichtet werden) nicht erreichbar.

Nochmal meine Frage: Warum verhindert die Bafin das nicht? Das ist doch ihre ureigenste Aufgabe!