Ist das Produkt Schadenservice 360 Grad von der Axa ein besonderes Angebot? Oder hat die Konkurrenz ähnlich umfassende Angebote?

Meine Eltern haben sich ein neues Auto gekauft. Nachdem es einige Wochen nach der Bestellung abholbereit war, stellte sich heraus, dass es einen Lackkratzer am Kotflügel hatte. Das Autohaus will den Schaden jetzt beheben, natürlich kostenlos. Aber reicht das, oder hätte man auch Anspruch auf ein komplett neues Fahrzeug?