Hallo alle zusammen.

Ich habe vor über einem Jahr einige Deko Artikel beim Onlineshop von Maison du Monde bestellt. Nun versuche ich seid 1 1/2 Jahren die Artikel vergeblich zurückzuschicken. Ich habe etliche Male angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt, dass sich innerhalb der nächsten Tag die Spedition melden wird um einen Termin zur Abholung zu vereinbaren. Ich habe keinen einzigen Anruf bekommen. Emails gingen übrigens auch schon so einige raus.
Leider kann man die Sachen auch nicht selbst verschicken sondern muss darauf warten, dass sie abgeholt werden.

Naja jedenfalls habe ich deswegen auch noch kein Geld zurück bekommen.
Jetzt würde ich da gerne rechtlich vorgehen aber wüsste nicht genau was ich da tun müsste :/

Könnte mir evtl. jemand einen Tipp geben wie ich da weiter vorgehen könnte?