Hallo, ich habe bei einer Firma ein Sportgerät gekauft. Dieses ist defekt und kann nicht zusammen gebaut werden da auch falsche Teile im Karton waren. Seit vielen Wochen passiert nichts. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar da man automatisch aus der Leitung geschmissen wird sobald man auf Stelle 2 vorrückt. Jedesmal wenn eine Mail kam mit der Anfrage nach einem Abholtag kam habe ich dies gleich bestätigt, extra Urlaub genommen und niemand kam. Das Gerät ist defekt , meine Zahlung bekomme ich nicht wieder und es erfolgt keine Reaktion auf meinen Mailverkehr. Es ist eine größere Firma und ich finde dies so unverschämt. Kann ich rechtliche Schritte einleiten und wenn ja in welcher Form? Ich hätte gern das Gerät los und mein Geld wieder.
Danke
Js