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Alwari

31.03.2011, 17:48

Bank akzeptiert keinen vorläufigen Ausweis und sperrt Konto aufgrund fehlender Dokumente

Hallo,

meine Bank hat mein Konto gesperrt. Begründung: es läge kein aktueller Ausweis vor und ich hinge seit einem halben Jahr mit der Einsendung einer Kopie hinterher. Dies stimmt so jedoch nicht, ich habe Ende Dez. eine Kopie gefaxt, diese wurde nicht kommentiert. Somit ging ich davon aus, dass alles in Ordnung ist. Heute hieß es, es wäre nichts da (Sendebericht liegt dort vor!!!) und per Fax wäre das eh immer ganz schlecht, da man nur selten etwas erkennen könne. Jedoch hat mich bis heute niemand darüber informiert, dass das Fax unleserlich war oder nicht angekommen ist! Im Februar lief der Ausweis ab und ich habe heute einen vorläufigen eingereicht, sprich ca. einen Monat ein Konto geführt, das nicht offiziell identifizierbar war. Die Bank begründet die Sperre jedoch eben damit, dass ich NIE einen Ausweis eingereicht hätte. Ich bin seit fast 15 Jahren Kundin. Noch besser ist, dass die Bank nicht nur das Konto sperrte, sondern auch den Dispo kürzte (??) und meinen vorläufigen Ausweis ablehnte ("Das machen wir so nicht!!"). Ich kann aber nichts daran ändern, da ich aktuell auf den Hinweis unseres Bürgeramts warte bezüglich der Abholung meines neuen Ausweises. Ohne "richtigen" Ausweis bleibt das Kt. gesperrt. Ich kann das Verhalten in Stücken nachvollziehen, empfinde die Dispokürzung und Ablehnung meines Ausweises jedoch als recht merkwürdig. Ist dies so rechtens?

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Antwort

von Alwari

31.03.2011, 23:32

Es ging nicht um den Fakt, dass das Konto für den letzten Monat ohne Ausweis geführt wurde. Er bezog sich darauf, dass ich angeblich seit einem halben Jahr keinen Nachweis erbracht habe, was nunmal nicht stimmt. Nur aufgrund dieser Sache wurde das Konto gesperrt. Über ein nicht lesbares Fax hätte man mich informieren können. Komisch auch, dass ich mich für rund 40% vom Dispo, soviel gewähren sie mir momentan nämlich noch, offenbar ausreichend identifiziert habe. Spricht natürlich für völlig unvoreingenommenes Verhalten des Unternehmens. "Fax vom Ausweis ist zu 90% nicht lesbar." ist nicht richtig. Ich erledige viele Dinge per Fax und kann das nicht bestätigen, es sei denn, man hat ein Billiggerät. Die Sperre ansich verstehe ich darüber hinaus auch vollkommen, wie bereits im eigentlichen Beitrag erwähnt (...). Wie dem auch sei, das ganze hat sich nun erledigt ;-).

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