Spotify Zahlungsproblem?
Hallo Neulich gab es bei mir ein Problem bei der Zahlung, da mein Konto leer war und ich nein ganzes Geld abgeholt hatte... nun harte spotify versucht, abzubuchen und ging nicht. . Nun steht in meiner App, dass ich mir Premium kaufen Soll. Was soll ich machen? Geld auf meinem Konto einzahlen und dann warten, bis sich es alleine wieder aktiviert oder neu kaufen?
2 Antworten
Hallo Paul006,
Spotify hat wahrscheinlich dein Premium Account vorübergehend deaktiviert, weil dein Konto nicht ausreichend gedeckt war und sie dadurch nicht ihr Geld bekommen haben. In der Regel versuchen sie es ein paar Tage später nochmal abzubuchen. (In deinem Fall werden sie es definitiv nochmal diese Woche probieren: Donnerstag oder Freitag gehe ich aus) Sollte dein Konto zu diesem Zeitpunkt immernoch nicht ausreichend gedeckt sein, wirst du eine Mahnung erhalten. Entweder vom GooglePlay Store/Apple Store oder direkt von Spotify. (je nach dem über wen das läuft/wo du es gedownloadet hast bzw. deine Anschrift hinterlassen hast)
Schau einfach dass dein Konto ausreichend gedeckt wird und dann wird dein Account wieder mit Premium aktiviert sofern das Geld bei Spotify eingegangen ist.
Grüße
Bohni
Wenn Spotify das nicht gleich bemerkt, kann das durchaus sein. Falls es so ist, schau das du beide Kontoauszüge hast wo der Betrag drauf ist von dem was Premium kostet und wende dich an den Spotify Support. Wenn du einer der beiden Käufe von Premium nicht belegen kannst, musst du damit leben das du für das selbe was du ja schon hast 1 Mal unnötig Geld ausgegeben hast.
Evtl. hast du auch die Chance "den Vertrag" wegen Irrtümlichkeit anzufechten. Aber ich meine sogar, dass Spotify sowas in den AGB`s ausschließt.
Gruß
Am besten gekündigt lassen, da du es dir nicht leisten kannst
Ich kann es mir sehr wohl leisten. Ich hatte nur mein ganzes Geld abgeholt! Bitte beantworte oder hilf mir
Aber warum musstest du dann dein ganzes geld abheben, obwohl du noch andere sachen zu bezahlen hast, wie spotify?
Ich habe soeben mir Premium erneut gekauft? Wird bei mir jetzt 2 mal abgebucht?