Probleme mit Santander Bank
Hallo liebe Community,
ich wende mich heute mal an euch, weil ich Probleme mit der Santanderbank habe. Ich habe vor einigen Monaten etwas im Real auf Raten gekauft. Seitdem wurden die Raten fleißig von meinem Konto abgebucht und heute hatte ich einen Brief in der Post, in dem mich die Santander Bank auffordert, eine Betrag von 70€ sofort an sie zu überweisen, da ich auf die vorherigen Mahnungen nicht reagiert habe. Ich habe vorher keine Post von der Bank erhalten, das war mein allererster Brief von denen. Dazu wurde nichtmal angegeben, wofür das Geld denn eigentlich sein soll. Die Raten wurden bisher alle ordnungsgemäß vom Konto abgebucht. Die Frau bei der Hotline wich meinen Fragen aus und gab mir keine klaren Antworten.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie sollte ich jetzt vorgehen?
5 Antworten
Hallo, habe auch Ärger mit dieser Bank gehabt, habe eine Rate nicht rechtzeitig bedient, wurde telefonisch gemahnt und dann geleich mit Verzugszinsen bombardiert. Diese telefonisch Versuche mich zu erreichen gingen bis zu 12 mal am Tag. Meine Rate beträgte109 € und sollte nach einen halben Monat 90 € Verzugszinsen Zahlen. Die Bank wollt mir keine Aufstellung über diese Kosten senden, ich erhielt im gegenzug die Androhung das der Kredit gekündigt werden soll. Aus diesem Grund habe ich dann denn Ombutsmann der Bankenaufsicht eingeschaltet. Das ist nun zwei Monate her. Jetzt zahle ich aus " Kulanzgründen" nur den Fehlenden Betrag nach. Also wehren hilft auch bei diesem Kreditgeber. Die Adresse vom Ombutsmann kann man im Internet finden.
Und die Probleme gehen weiter :(
Ich habe Freitag früh gleich eine E-Mail geschrieben, auf die ich bisher keine Antwort bekommen habe. Ich habe außerdem gestern und heute versucht, nochmal die Hotline anzurufen und ich wurde selbst nach einer Stunde in der Warteschleife nicht durchgestellt. Hab jetzt glaube insgesamt 4 Stunden in der Warteschleife verbracht ohne Erfolg. Morgen ist der Stichtag, zu dem ich zahlen muss. Ich weiß nicht, was ich machen soll :(
Liebe Community,
kurz eine Erklärung dafür, dass hier einige Beiträge zum vorliegenden Fall ganz oder teilweise gelöscht wurden: Wir sind der Meinung, dass auf gutefrage.net auch kritische Stimmen zulässig sein müssen. So lange sie sachlich sind und den rechtlichen Rahmen nicht sprengen. Schmähkritik oder falsche Tatsachenbehauptungen müssen wir aber aus rechtlichen Gründen entfernen.
Vielen Dank für Euer Verständnis!
Viele Grüße
Amelie vom gutefrage.net-Team
Hallo CharlyMay1987,
prüfe, ob alle Raten bisher bezahlt wurden. Wenn es da einmal Probleme gab, dann setz' dich mit der Santander in verbindung und lass' Dir erklären warum diese 70 Euro von Dir möchten. Wenn Du das weißt, dann kannst ja überlegen ob die Forderung zurecht besteht oder nicht.
Schöne Grüße
Schreibe eine E-Mail an die Bank,das ist das Einzige was Du dann noch machen kannst wenn Du es nicht zeitnah schaffst in eine Filiale zu gehen.Mich wundert etwas das es die Santander Bank ist,denn normalerweise finanziert Real über die Comerzbank.