Otto.de verascht mich , wie lange dauert eine Rückzahlung?

Hallo,

Ich hatte vor paar Wochen etwas bei Otto.de bestellt und als ich dann vor eine Woche ein Email bekommen habe das Sie die Lieferzeit nicht einhalten können und um ein Monat verspätet ankommt habe ich denen per Email geschrieben das meine Bestellung storniert werden soll und ich mein Geld (ca. 800€) zurück auf mein Konto haben will.

Nun warte ich seit über eine Woche auf mein Geld. Und die veraschen mich irgendwie denn am Anfang meinten die per Email es dauert ca 2-3 Tage bis das Geld auf mein Konto ankommt und vor paar Tagen meinten die es wurde erst jetzt veranlasst und heute meinten die wurde es jetzt freigegeben ; Außerdem meinten die per Email es dauert ca 10-15 Tage . was soll das ??

Also jedes mal wird eine andere Zeit angeben .

Ich will mein Geld wie lange soll ich noch warten ? Die halten mich nur hin .