Klarmobile Abofalle/Betrug?

Mir wurden seit dem 24.05.2022 monatlich zusätzlich 4,99€ von Klarmobile abgezogen. Ich hab es leider erst nach dem Vertragsende gemerkt, weil mir dann auffiel, dass Klarmobile trotz gekündigtem Vertrag weiterhin Geld bei mir abzieht. Bei den 4,99€ handelt es sich um einen Drittanbieter namens „Relax Guru". Weder habe ich so einem Abonnement schriftlich oder telefonisch zugesagt. Darüber hinaus habe ich keine schriftlichen Unterlagen/Dokumente von Klarmobile erhalten, dass ich solch einem Abo zugestimmt habe und dass es überhaupt aktiv ist. Die Kommunikation mit Klarmobile gestaltet sich als äußerst schwierig. Im Kundenservice weiß kaum jemand mit solch einem Problem umzugehen, man wird von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet, auf Mails wird nicht reagiert und am Ende wird man damit vertröstet, dass sich jemand melden wird. 

Es gibt so viele Leute, die sich über den Abschluss eines solchen Abonnements wundern und bekräftigen, dass sie es niemals abgeschlossen haben. Aber die Mitarbeitenden von Klarmobile sagen am Telefon, dass sie von solch einem Problem noch nie gehört haben *Zwinkersmiley*. Es ist doch derzeit gesetzlich geregelt, wie solch ein Abonnement zustande kommen darf und trotzdem gibt es zahlreiche Beschwerden von Leuten, die sich damit auseinandersetzen müssen, obwohl sie kein Abo abgeschlossen haben. Ich frage mich ernsthaft, wie sowas noch passieren kann. Es nervt mich gewaltig, Zeit in so eine Sache zu investieren, damit ich MEIN Geld wiederbekomme, das mir zusteht. 

Ich kann nur hoffen, dass Klarmobile sich meldet und mir die entstandenen Kosten für ein Abo, welches ich nie genutzt habe, erstattet. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Mein Anwalt wird sich freuen, für solch eine lächerliche Summe einen Rechtsstreit anzufangen, aber hierbei geht es mir einfach um das Prinzip, dass damit aufgehört wird Leute abzuziehen.

betrug, Abofalle, Betrugsfall
Problem mit DHL?

Vor ca. 4 Monaten habe ich persönlich ein Paket in einer Postbank-Filiale abgegeben.

Das Paket sollte nach China verschickt werden.

Den Versand des Pakets hatte ich bereits online auf der Website der Postbank erledigt und per Pay Pal bezahlt.

Laut des videos, kann die Versandmarke selbst oder von DHL ausdruken lassen.

https://www.youtube.com/watch?v=d6OG5IYLQpg

Da ich zu Hause keinen Drucker hatte, beschloss ich, die Versandmarke in der Filiale drucken zu lassen.

Ich ging zu einer Postbank und als ich das Paket abgegeben wollte, zeigte ich den QR-Code, um die Verdandmarke drucken zu lassen

Der Mitarbeiter sagte mir, ich müsse es selbst ausdrucken!

Ich bat um Erklärungen, aber der Mitarbeiter sagte mir immer wieder, ich solle es selbst ausdrucken.

Also ging ich in ein Geschäft und ließ die Versandmarke drucken.

Ich ging wieder zur Postbank und übergab das Paket und die aufgedruckte Versandmarke.

Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich es nicht nur ausdrucken, sondern auch auf das Paket kleben müsse .

Ich hatte geantwortet, dass ich nichts dabei hatte, um die Versandmarke auf das Paket kleben zu können und außerdem steht in dem Video auf der DHL-Website, dass ich diesen Vorgang, wenn ich möchte, direkt in einer DHL-Filiale durchführen lassen kann.

Der Mitarbeiter war sehr genervt und klebte oberflächlich die Versandmarke auf das Paket und gab mir keine Quittung, und sagte ich gehen konnte.

Ich habe nicht nach einer Quittung gefragt, da ich nicht am Schalter bezahlt hatte sondern Online(PayPal).

Um kein weiteres Chaos zu verursachen, da die Postbank voll war, bin ich gegangen.

Das Paket war versichert und online nachverfolgbar.

Etwa 10 Tage nach der Zustellung des Pakets sah ich, dass der Sendungsverlauf meines Pakets immer noch derselbe war.

Ich fing an, per Telefon und E-Mail um Erklärungen zu bitten.

Das ist ihre Antwort:

"Gerne haben wir Ihr Anliegen aufgenommen und für Sie recherchiert: für die von Ihnen vermisste Sendung konnten wir leider keine Einlieferung feststellen. Wir bedauern Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können, sind Ihnen bei anderen Fragen aber gerne behilflich."

Ich habe gefragt, wie sie das überprüft haben!

Ich habe das Paket zugestellt. Wenn der Mitarbeiter das Paket angenommen hat, aber seine Arbeit nicht korrekt erledigt hat, ist es für mich offensichtlich, dass Sie es nicht finden konnen.

Also habe ich gebeten, mit einem Filialleiter zu sprechen und eventuell mit den Kameras zu überprüfen, ob das Paket wirklich zugestellt wurde oder nicht. Ich kann den Tag und den Mitarbeiter angeben, bei dem ich das Paket abgegeben habe.

Das ist ihre Antwort:

"Wir haben Ihren Widerspruch zum Ergebnis unserer Nachforschung erhalten. Auf Basis Ihres Einspruchs haben wir Ihr Anliegen noch einmal angeschaut. Allerdings sind wir zu dem gleichen Ergebnis gekommen wie in unserem Schreiben vom 31.01.2024.

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deshalb Ihre Forderung endgültig ablehnen müssen."

Wie soll ich mich verhalten?

Danke

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DHL Paket

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